税总规范纳税服务投诉管理,这些变化需要及时关注！纳税服务规范
为进一步规范纳税服务投诉管理，提高投诉办理效率，国家税务总局近日修订了《纳税服务投诉管理办法》，自2015年9月1日起施行。 《国家税务总局关于印发纳税服务
为进一步规范纳税服务投诉管理，提高投诉办理效率，国家税务总局近日修订了《纳税服务投诉管理办法》，自2015年9月1日起施行。
主要内容如下：对纳税服务投诉重新分类
《公告》将纳税服务投诉类型从《办法》规定的宣传、咨询、办税和权益投诉四类修改为服务态度投诉、办税质效投诉和侵害权益投诉三类，并对分类后的内容进行了重新描述。
重新明确了侵害纳税人权益投诉的具体内容
简化了投诉文书
《办法》涉及五类文书，包括《纳税服务投诉不予受理通知书》《责令受理通知书》《责令改正通知书》《处理结果告知书》《事项登记表》。《公告》简化了上述文书，将投诉工作涉及到的主要内容一并归集到《纳税服务投诉事项处理表》中进行处理，简化了实际操作，有利于减轻纳税人和基层的负担。
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